Política de Trocas e Devoluções

Troca de Peças

Prazo para Solicitação:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça para solicitar sua troca.

Procedimento para Troca:

1. Entrega da Peça: Apresente a peça com a descrição do defeito na loja da unidade II do Colégio Piaso.
2. Análise: Ao receber a peça, a encaminharemos para nossos fornecedores para análise.
3. Prazo para Resposta: O parecer sobre a troca será dado em até 15 (quinze) dias úteis.
4. Respostas Possíveis:
   • Parecer Favorável: Em caso de constatação de defeito de fabricação, enviaremos uma nova peça do mesmo modelo e tamanho.
   • Parecer Contrário: Se o parecer for desfavorável à troca, a peça original será devolvida ao cliente.

Horário de Atendimento:

• Segunda a Sexta: 8h30 às 17h30
• Atendimento aos sábados: Apenas em dias de reuniões e eventos confirmados na Agenda.

Observação:

A legislação brasileira não obriga a troca de produtos em caso de mau uso. A troca é prevista apenas para casos de defeito de fabricação.